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Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (CNP 6211)

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Des changements ont été apportés à la méthode permettant d’estimer les perspectives d’emploi par profession. Pour mieux refléter la réalité du marché du travail et la nouvelle méthode d’estimation, les diagnostics de perspectives ont été modifiés. Ainsi, les diagnostics possibles sont désormais excellente, bonne, limitée et non publiée. Pour plus d’informations sur la signification de chacun des diagnostics, consultez le lexique.
Salaire horaire estimé
au Québec (2017-2019)
Minimum 12,50 $
Médian 17,00 $
Maximum 28,00 $
Perspective d'emploi
(2019-2023)
Personnes en emploi en 2018
15 000
Niveau de compétence
Technique (généralement diplôme collégial ou secondaire professionnel)

Nature du travail

Les superviseurs des ventes - commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (6421) Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail, (6611) Caissiers/caissières, (6622) Commis d'épicerie et autres garnisseurs/garnisseuses de tablettes - commerce de détail et (6623) Autre personnel élémentaire de la vente. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.

Fonctions principales

  • Les superviseurs des ventes - commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers;
  • - répartir les tâches et établir les horaires de travail;
  • - autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises;
    • - Suite…
  • - vendre la marchandise aux clients;
  • - résoudre les problèmes, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises;
  • - tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises;
  • - préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel;
  • - embaucher et former ou voir à la formation du personnel des ventes.

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • * De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est exigée.

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Information sur la profession