Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels, n.c.a. (CNP 0651)

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Des changements ont été apportés à la méthode permettant d’estimer les perspectives d’emploi par profession. Pour mieux refléter la réalité du marché du travail et la nouvelle méthode d’estimation, les diagnostics de perspectives ont été modifiés. Ainsi, les diagnostics possibles sont désormais excellente, bonne, limitée et non publiée. Pour plus d’informations sur la signification de chacun des diagnostics, consultez le lexique.

Nature du travail

Ce groupe de base comprend les directeurs d'établissements qui offrent des services non classés ailleurs, tels qu'établissement de nettoyage à sec, salon de coiffure ou entreprise de nettoyage à domicile. Ce groupe comprend aussi les directeurs d'écoles qui offrent une formation non professionnelle, telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode.

Fonctions principales

  • Les directeurs dans ce groupe de base exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements fournisseurs de services tels que nettoyage à sec, coiffure ou nettoyage à domicile, ou d'écoles offrant de la formation non professionnelle telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode;
  • - élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés;
  • - planifier et gérer les budgets de fonctionnement et l'inventaire;
  • - Suite…
  • - répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes et résoudre les problèmes;
  • - gérer des contrats visant des stratégies de publicité et de marketing;
  • - embaucher le personnel, et assurer sa formation et sa supervision.

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • * Un diplôme d'études collégiales ou un certificat d'études professionnelles dans la matière enseignée peut être exigé.
  • * Un à trois ans d'expérience dans le service offert sont habituellement exigés.

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Information sur la profession