- Les agents à la billetterie, les représentants du service en matière de fret et le personnel assimilé dans le transport routier et maritime exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- Agents de billetterie
- - répondre aux demandes des clients, établir les coûts et aider les clients à planifier leurs horaires et leurs itinéraires de voyage;
- - réserver des places pour des compagnies de voyages, des agences de voyages, des grossistes et le grand public;
- Suite…
- - émettre des billets, percevoir l'argent comptant et vérifier les bagages;
- - recevoir et noter les réservations pour les voyages à forfait des agences de voyages et fournir des renseignements aux grossistes en voyages quant aux places disponibles.
- Représentants du service à la clientèle en matière de fret
- - établir le prix et le taux du fret;
- - évaluer le coût des envois, y compris les frais de service et d'assurance, à l'aide de tables de taux et d'horaires, et préparer et garder les manifestes et d'autres documents;
- - enregistrer les bagages des passagers et les trier pour le chargement par les bagagistes ou charger directement, au besoin, les bagages dans les autobus, les wagons ou les bateaux de croisière;
- - retrouver la trace du fret ou des bagages perdus ou égarés.
