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Commissaires et agents/agentes de bord (CNP 6522)

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Des changements ont été apportés à la méthode permettant d’estimer les perspectives d’emploi par profession. Pour mieux refléter la réalité du marché du travail et la nouvelle méthode d’estimation, les diagnostics de perspectives ont été modifiés. Ainsi, les diagnostics possibles sont désormais excellente, bonne, limitée et non publiée. Pour plus d’informations sur la signification de chacun des diagnostics, consultez le lexique.

Nature du travail

Les commissaires et les agents de bord veillent à la sécurité et au confort des passagers et des membres de l'équipage en cours de vol. Ils travaillent pour des compagnies aériennes. Les commissaires de marine du transport par voies navigables veillent à la sécurité et au confort des passagers à bord des bateaux. Ils travaillent pour des compagnies touristiques de voyages organisés et de croisières.

Fonctions principales

  • Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans ce groupe de base sont résumées ci-dessous :
  • Agents de bord - transport aérien
  • - accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord, veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence;
  • - servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.
    • - Suite…
  • Commissaires de bord et directeurs du service à la clientèle et directeurs de service aux passagers
  • - diriger le travail des agents de bord, assurer la prestation des services aux passagers en cours de vols et remplir des rapports.
  • Commissaires de marine
  • - surveiller le travail des agents de bord et préparer des divertissements pour les passagers;
  • - s'occuper de fonctions administratives, telles qu'embaucher l'équipage, tenir des registres de feuilles de paie, aider les passagers à préparer leurs déclarations pour les douanes et superviser l'arrimage des bagages.

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires et un programme de formation approuvé par Transports Canada sont exigés des commissaires et des agents de bord - transport aérien.
  • * Les commissaires de bord et les directeurs du service à la clientèle, transport aérien, doivent avoir de l'expérience comme agents de bord.
  • * De l'expérience comme agent de bord peut être exigée des commissaires de marine.
  • * Les agents de bord - transport aérien et par voies navigables, doivent habituellement avoir une expérience de travail avec le public.

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Information sur la profession